سياسة الإسترجاع
سياسة الإلغاء
. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
- جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً يتم تجهيزها في نفس اليوم، لذا لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد هذا الوقت حيث ينتهي دعم العملاء لدينا عند الساعة 5 مساءً.
- يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@GlowUpGCC.com.
- نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات في حالة وجود عيب أو تلف أثناء الشحن. فقط تواصل معنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع للاستبدال أو الاسترداد.
- نغطي رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
- يرجى التحقق من مخطط المقاسات بعناية، حيث لن نتمكن من قبول أي إرجاع أو استبدال بسبب اختيار مقاس غير مناسب.
- في حالة وجود مشكلة في المقاس، يجب على العميل إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تتحمل GlowUpGCC أي تكاليف شحن إضافية، ولكن يمكنها تقديم خصم على الاستبدال.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ على أي طلب إرجاع لا يحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن تغطي GlowUpGCC أي نفقات إضافية للشحن للطلبات البديلة.
- نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف) بعد الشراء في حالة حاجتك لاستخدام سياسة الإرجاع.
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على contact@GlowUpGCC.com.
- يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا في حالة وجود عيب أو تلف. لا يمكن قبول أي طلبات إرجاع بعد هذه الفترة.
:كيفية الشروع في عملية الإرجاع
- يجب تقديم دليل فوتوغرافي يظهر أن المنتج في حالته الجديدة ومغلف بشكل صحيح في عبوته الأصلية.
- ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة، عبر بريدك الإلكتروني.
- عند استلام المنتج في حالته الأصلية وفي عبوة جديدة مماثلة، سيصدر فريق الدعم لدينا استردادًا كاملاً أو سيتم إرسال عنصر مستبدل يعادل قيمة العنصر المرتجع إذا طلبت الاستبدال.
: يرجى ملاحظة ما يلي
- قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
- سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
- سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
- إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.